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彬村山華僑農(nóng)場東田工控售后服務(wù),化解技術(shù)難題展實力

作者:東田工控 時間:2024-11-11 瀏覽量:711

東田工控憑借其專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊和豐富的技術(shù)經(jīng)驗,總能迅速而有效地解決問題,為客戶提供可靠的支持。

  在為客戶提供工控設(shè)備的過程中,難免會遇到各種各樣的技術(shù)問題,東田工控憑借其專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊和豐富的技術(shù)經(jīng)驗,總能迅速而有效地解決問題,為客戶提供可靠的支持。

東田彬村山華僑農(nóng)場嵌入式彬村山華僑農(nóng)場工控機(jī).png

  一、解決軟件自動關(guān)閉問題

  客戶在使用過程中遇到了can發(fā)送大于3幀的數(shù)據(jù)兩三個小時后,軟件自動關(guān)閉的情況,東田工控積極溝通咨詢,經(jīng)過深入排查,發(fā)現(xiàn)是由于軟件里面沒有寫入過濾錯誤幀的代碼,導(dǎo)致接收錯誤幀后軟件自動跳出,解決這個問題需要客戶在軟件中編寫終端電阻代碼。

  在東田工程師的協(xié)助下,成功解決了軟件自動關(guān)閉的問題,如今,設(shè)備長時間運行也不再出現(xiàn)軟件意外關(guān)閉的情況,大大提高了工作效率和生產(chǎn)穩(wěn)定性。

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  二、攻克QT下打印難題

  客戶開發(fā)的軟件在 QT 環(huán)境下打印時出現(xiàn)找不到打印機(jī)的問題,而在系統(tǒng)下打印卻正常,東田售后團(tuán)隊從現(xiàn)場帶回了一臺安裝有客戶軟件的機(jī)器進(jìn)行深入研究,對機(jī)器的硬件和軟件進(jìn)行了全面的檢測和分析,為客戶提供了有效解決方案,成功實現(xiàn)軟件在QT環(huán)境下正常打印,滿足客戶的生產(chǎn)需求。

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  三、處理硬件故障問題

  有些設(shè)備出現(xiàn)了機(jī)器開機(jī)無顯示和卡頓的情況,對于開機(jī)沒顯示的機(jī)器,東田工控的售后工程師重新插拔顯卡,成功解決了開機(jī)無顯示的問題。而對于出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象的機(jī)器,由于現(xiàn)場不能帶U盤進(jìn)去測試硬盤,售后工程師協(xié)助客戶還原了系統(tǒng),卡頓現(xiàn)象也得到了明顯改善。

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  四、結(jié)語

  東田工控的售后服務(wù)團(tuán)隊始終以客戶為中心,無論遇到何種技術(shù)難題,都能憑借專業(yè)的知識和豐富的經(jīng)驗,迅速找到解決方案并付諸實踐。

  東田工控將繼續(xù)加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè),不斷提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù),如有工控產(chǎn)品相關(guān)需求,可致電聯(lián)系東田客服咨詢產(chǎn)品詳情。

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